Самые распространенные претензии, которые связаны с железнодорожными перевозками грузов – это естественно, вопросы, которые касаются недостачи груза. Причиной этого чаще всего является ненадлежащая упаковка груза или же допущенные нарушения, которые были допущены при погрузке, а также укреплении груза в контейнере или вагоне.
Но такие претензии не стоит предъявлять к железнодорожному транспорту, это в первую очередь касается самого отправителя груза. Если же по договору Ж/Д и грузоотправителем был заключен договор, то ответственность за саму погрузку будет нести фирма-перевозчик, в таком случае грузоотправитель может потребовать от Ж/Д возмещение нанесенного ущерба. Кроме накладной при оформлении такой претензии обязательно должен быть оформлен и коммерческий акт, где должны быть описаны нарушения самой упаковки груза, а также способ, которым была и определена недостача, а также ее причины возникновения.
Также причиной недостачи может быть хищение груза во время транспортировки. В таком случае все претензии будут удовлетворены после возбуждения уголовного дела в связи с кражей груза.
Еще один распространенный вид претензий – это возражения, которые связаны с просроченным сроком транспортировки груза. Срок транспортировки начинает исчисляться с 00.00 дня, когда был принят груз для его транспортировки.
Такие претензии удовлетворяются оперативно, потому никаких возражений не возникает.